Registrasi (OTP Tidak Terima)
Registrasi (OTP Tidak Terima) Onboarding – Registrasi (OTP Tidak Terima) No Informasi Wajib* Contoh Pilihan[…]
Registrasi (OTP Tidak Bisa Diverifikasi)
Registrasi (OTP Tidak Bisa Diverifikasi) Onboarding – Registrasi (OTP Tidak Bisa Diverifikasi) No Informasi Wajib*[…]
Registrasi (Set PIN Tidak Bisa Diproses)
Registrasi (Set PIN Tidak Bisa Diproses) Onboarding – Registrasi (Set PIN Tidak Bisa Diproses) No[…]
Remarks Gagal Upgrade
Remaks Gagal Upgrade 1 Category Keluhan 2 Detail Category Non Transaksional 3 Detail Sub Category 1 On Boarding – Upgrade 4 Detail Sub Category 2 OTP Tidak Diterima[…]
Nasabah Fraud Point (Indikasi Data Verifikasi Ulang)
Nasabah Fraud Point (Indikasi Data Verifikasi Ulang) Format Remarks : Nasabah Fraud Point (Indikasi Data[…]
Salah Transfer
Salah Transfer REMAKS SALAH TRANSFER 1. Nama sesuai aplikasi: 2. Nomor telepon atau rekening Allo[…]
Salah Top Up
Salah Top Up Nama Lengkap Nasabah*No Hp/Rekening Allo Bank*Tanggal Transaksi* (dd/mm/yy)Waktu Transaksi* (hh:mm)Nominal Transaksi*No Reff[…]
Panduan Pembuatan Tiket – PayLater
Category Detail Category Detail Sub Category 1 Detail Sub Category 2 Keluhan Non Transaksional Produk – PaylaterProduk – Instant Cash Gagal Apply Paylater (Nasabah Umum) Gagal Apply Paylater (Program Paylater) Gagal Pembayaran/Cicilan Paylater Gagal Pelunasan dipercepat Paylater Gagal Penarikan Dana Tunai Instant Cash Gagal Pembayaran Cicilan Instant Cash Remaks Nama[…]
Pemblokiran HP Ilang
Pemblokiran akun Handphone hilang Remarks Nama Lengkap Nasabah* No Hp/Rekening Allo Bank* NIK* Email* Nomor[…]
Suspect Fraud
Suspect Fraud Suspect Fraud Handphone Hilang (Ada percobaan akses akun/transaksi) Indikasi Fraud Lainnya Data Diketahui Oleh Orang Lain (Nasabah) Penyalahgunaan Akun Allo Pay (Nasabah/Non Nasabah) Penyalahgunaan Akun Allo Prime (Nasabah/Non Nasabah) Format Remarks Penyalahgunaan Akun Allo Pay (Nasabah/Non[…]