Gagal Login Mpc
Mohon dibantu untuk case yang gagal login akun MPC, apabila agent menerima incoming call atau chat terkait case tsb, mohon untuk dibuatkan remarks yang detail untuk mendukung laporannya seperti informasi :
1. NO HP
2. MPC BU apa? (Misal : Transfood, Transentertaiment, Detik, Mega Life, M-Smile, dll)
3. KETERANGAN (Wajib untuk Agent Allo Care Probing) :
– apakah punya MPC lain / tdk
– mintakan video
– jenis HP yang digunakan
– jaringan pribadi / tdk
– versi allobank nya berapa
– probbing informasi lebih lengkap, kejadian sejak kapan dan sudah berapa kali mencoba, sudah coba di HP lain/ tdk dan jenis HP nya apa saja
No responses yet