INFO DEPOSITO LOCK

Description :

• Mulai hari ini akan dilakukan deployment aplikasi Allo Bank (bagian Funding products) untuk release Sprint G.
• Perubahan ini akan mempengaruhi deposito yang dikunci (lock) di level campaign, termasuk program Rabu Serbu.
• Nasabah harus melakukan upgrade ke versi aplikasi terbaru untuk dapat melakukan unlock deposito.
• Versi aplikasi terbaru akan tersedia paling cepat besok sore (16 Juli), tergantung dari proses approval di Play Store dan App Store.
• Perubahan ini tidak mempengaruhi deposito yang dikunci di level deposit, seperti Flash Deal Desember/Januari — karena mekanismenya berbeda.

User Impact :

1. Semua nasabah yang memiliki deposito dari campaign berbasis kupon/SMP akan mengalami lock yang tidak bisa di-unlock jika belum update aplikasi.
2. Unlock hanya bisa dilakukan setelah pengguna mengunduh versi aplikasi terbaru.
   Potensi keluhan bisa muncul hari ini atau besok (Rabu) dari nasabah yang belum bisa unlock. Terdapat dua solusi:

• Direkomendasikan: Tunggu hingga besok untuk update versi terbaru aplikasi Allo Bank, lalu lakukan unlock.
• Alternatif (tidak direkomendasikan): Tim bisa melakukan whitelist agar user bisa mengakses versi baru lebih awal — hanya dilakukan untuk kasus mendesak.

FAQ

Q: Kenapa saya tidak bisa unlock deposito saya hari ini?
A: Allo, kak! Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Saat ini Allo Bank sedang melakukan pembaharuan sistem. Namun tenang, ketika prosesnya sudah selesai, harap update aplikasimu ke versi terbaru untuk dapat melanjutkan proses unlock.

Q: Kapan saya bisa mengunduh aplikasi versi terbaru?
A: Aplikasi versi terbaru akan tersedia paling cepat 16 Juli 2025 pukul XX:XX (ini harus exact bebb, kasih buffer aja)

Q: Apakah semua deposito saya tidak bisa di-unlock?
A: Deposito yang terkunci hanya deposito yang dibuka saat pembukaan Rabu Serbu mulai bulan Juni 2025. Jika Anda mengikuti program Flash Deal pada bulan sebelumnya, maka deposito Anda tetap mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku saat pembukaan hingga jatuh tempo dan tidak terdampak update ini.

Q: Bisa nggak saya dapat akses aplikasi versi terbaru lebih awal?
A: Kami menganjurkan untuk menunggu hingga versi terbaru tersedia secara resmi.