Virtual Debit Card (VDC)

Info category untuk Virtual Debit Card
Tgl 10 Juli 2025 Rabu

Main Category : Keluhan
Category : Keluhan
Sub Category : Transaksional
Detail SubCategory : Pembayaran/Pay – Virtual Debit Card (VDC)
Detail SubCategory 2 : Bypass Parameter Fraud VDC

Case Owner : Fraud & Risk
SLA Internal : High-1
Dokumen pendukung : –

Apabila nasabah incoming untuk kendala transaksi VDC yang gagal, mohon bantuannya untuk dapat melakukan probing atau pengecekan tambahan beberapa hal sebagai berikut dan bersifat mandatory :

1. Verifikasi nasabah sesuai matrix verifikasi
2. Nasabah masih dapat membuka menu VDC atau tidak
3. VDC terblokir atau tidak
4. Melakukan pengecekan pada saldo nasabah mencukupi atau tidak

Selain itu mohon dapat di tambahkan pada remarks untuk transaksi yang gagal, seperti :

1. Nama Merchant
2. Transaksi dimana
3. Tanggal Transaksi
4. Jam Transaksi
5. Nominal Transaksi
6. Sudah berapa kali transaksi di merchant tersebut